Send din vare retur / Ombytning af vare

Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden farve eller størrelse, eller ombyttet til en helt anden vare, så er det gratis at benytte vores pakkelabel. Såfremt du ønsker dine penge tilbage til samme betalingsmetode som oprindeligt brugt for én eller flere varer koster det kr. 49,- at benytte vores pakkelabel. Dette beløb fratrækkes ved refundering.
Du kan også vælge at få pengene udbetalt som et gavekort til GrejFreak.dk, således undgår du at betale 49 kr i returfragt.
Obs dette gælder kun i Danmark (ikke pakker til udland og Grønland).

Defekt vare / Reklamation

Ved reklamation på en brugt vare, er det vigtigt at varen returneres i rengjort stand, da der ellers opkræves 300 kr. i rengøringstillæg, før at produktet kan testes og evt. repareres.

Forlængede behandlingstider på reklamationer

Vi bestræber os som udgangspunkt på at behandle reklamationssager på maksimalt 3 uger, dog kan der opstå længere ventetid alt efter produkt og producent.

Herunder Carinthia, som tager op til 6-8 uger, da det skal sendes til deres fabrik i Østrig.

Therm-a-Rest, som tager op til 3-6 uger da det skal sendes til deres fabrik i Ireland.

Hanwag, som tager op til 4-6 uger, da det skal sendes til deres fabrik i Tyskland.

Nogle produkter kan du selv tage hånd om, så håndteringstiden bliver kortere da du undgår at vi skal fungere som mellemled. Det gælder alle reklamationer på Garmin eller Suunto produkter. Her kan du kontakte producenten direkte.

Garmin:
Telefon 7071 6401 – De vil herefter vejlede dig i forhold til reklamationen

Klik her for at kontakte Garmin

Suunto:
Opret din sag via linket her

Vi ønsker at behandle sagerne så hurtigt som muligt, hvis det kan lade sig gøre.